Ми прагнемо, щоб покупка в магазині ГраюЯ була для Вас легкою, і Ви відчували себе у безпеці.
Заявки на повернення приймаються протягом 30 днів з моменту замовлення товару через кошик сайту.
Для повернення – чек, паспорт, заяви – не потрібні.
При поверненні товару датою повернення вважається дата надсилання Вами посилки.
Ваш номер телефону, який Ви вказали під час оформлення замовлення через кошик, є ідентифікатором для повернення.
Якщо Ви отримали не той товар, який у замовленні, ми компенсуємо вартість доставки цього повернення з відділення та за свій рахунок надішлемо те, що в замовленні.
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів”» від 19.03.1994 року № 172. продукція належної якості поверненню не підлягає: зокрема, друковані видання (книги, таро, гральні карти, комікси, альбоми) і т.д.), м'які іграшки.
Наложеним платежем товар на повернення не приймається.
Повернення коштів відбувається на картки українських банків (готівкою – в магазині в Києві).
Повернення коштів від юридичних осіб – за домовленістю, на підставіз листа на фірмовому бланку.
Ми не несемо відповідальності за пошкодження товару, завдані вантажоперевізниками.
Ваше право при отриманні товару – скласти акт на відділенні Нової Пошти, якщо посилка була пошкоджена. Ми не приймаємо претензії щодо пошкодження товару, якщо посилка не була оглянута Вами на Новій пошті.
Якщо товар без браку і він Вам просто не підійшов:
Вартість доставки повернення – сплачує покупець. Якщо доставка повернення не оплачена Вами, ми віднімемо її від вартості товару при поверненні коштів.
Повернення повинно мати товарний вигляд, тобто: на товарі збережено цілу пакувальну плівку, немає слідів використання, подряпин, сколів, зносу, збережено заводські ярлики та маркування.
Товар з браком:
Якщо товар бракований, ми сплатимо доставку повернення з відділення на відділення.
У разі нашої помилки, ми готові надіслати за свій рахунок товар, компонент або деталь, що бракує, з Вашого замовлення.
За законом, ми маємо право взяти 14 днів на розгляд нашим сервісом, якщо це технічно складний товар (ролики, мікроскопи та ін.)
брак книги: Якщо є поліграфічний брак, що призводить до втрати або спотворення інформації: відсутність друкованого тексту, зам'яті друкарським верстатом сторінки, невідповідність назви книги на обкладинці її змісту, перевернуті щодо обкладинки сторінки.
У разі виявлення такого роду недоліків, за вами залишається право повернути до магазину раніше придбану книгу протягом 30 днів з моменту замовлення.
Адреса повернення:
Повернення необхідно обов'язково узгодити з нами у письмовій чи усній формі.
Склад для повернення: Київ, Нова пошта, 26 склад, 0974077000 Федянін Олександр
Повернення відправляється тільки з номера, з якого відбувалося замовлення.
Якщо ми не попереджені про повернення, ми залишаємо за собою право не забирати посилку.
Ви також можете повернути товар безпосередньо в магазині, Київ, вул. Михайла Бойчука, 26