Мы стремимся к тому, чтобы покупка в магазине ГраюЯ была для Вас легкой, и Вы ощущали себя в безопасности.
Заявки на возврат принимаются в течение 30 дней с момента заказа товара через корзину сайта.
Для возврата – чек, паспорт, заявления - не нужны.
При возврате товара датой возврата считается дата отправки Вами посылки.
Ваш номер телефона, который Вы указали при оформлении заказа через корзину, является идентификатором для возврата.
Если Вы получили не тот товар, который в заказе, мы компенсируем стоимость доставки этого возврата с отделения и за свой счет отправим то, что в заказе.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» от 19.03.1994 года № 172. продукция надлежащего качества возврату не подлежит: в частности, печатные издания (книги, таро, игральные карты, комиксы, альбомы и т.д.), мягкие грушки.
Наложенным платежом товар на возврат не принимается.
Возврат средств происходит на карточки украинских банков (наличными – в магазине в Киеве).
Возврат средств от юридических лиц – по договоренности, на основании письма на фирменном бланке.
Мы не несем ответственность за повреждения товара, нанесенные грузоперевозчиками.
Ваше право при получении товара - составить акт на складе Новой Почты, если посылка была повреждена. Мы не принимаем претензии о повреждении товара, если посылка не была осмотрена Вами на Новой почте.
Товар без брака:
Стоимость доставки возврата – оплачивает покупатель. Если доставка возврата не оплачена Вами, мы вычтем её из стоимости товара при возврате средств.
Возврат должен иметь товарный вид, то есть: на товаре сохранена целая упаковочная пленка, нет следов использования, царапин, сколов, износа, следов тренировок, сохранены заводские ярлыки и маркировка.
Товар с браком:
Если товар бракованный, мы оплатим доставку этого возврата с отделения на отделение.
В случае нашей ошибки, мы готовы дослать за свой счет недостающий товар, компонент или деталь из Вашего заказа.
По закону, мы имеем право взять 14 дней на рассмотрение нашим сервисом, если это технически сложный товар (ролики, микроскопы и пр)
Брак полиграфических товаров: Если присутствует полиграфический брак, приводящий к потере или искажению информации: отсутствие печатного текста, замятые печатным станком страницы, несоответствие названия книги на обложке ее содержанию, перевернутые относительно обложки страницы.
В случае выявления данного рода недостатков, за вами остается право вернуть в магазин ранее приобретенную книгу на протяжении 30 дней с момента заказа.
Адрес возврата:
Возврат необходимо обязательно согласовать с нами в письменной или устной форме.
Склад для возврата: Киев, Новая почта, 26 склад, 0974077000
Возврат отправляется только с того номера, с которого происходил заказ.
Если мы не предупреждены о возврате, мы оставляем за собой право не забирать посылку.
Вы также можете вернуть товар прямо в магазине, Киев, ул. Михаила Бойчука, 26.